Conform O.U.G. 34/2014: consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunta la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 calendaristice zile de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 14 zile calendaristice de la denunțarea contractului. Se recomandă utlizarea aceluiași serviciu de transport utilizat pentru recepționarea produselor.

1. Înregistrarea cererii de retur
Se va completa cererea de mai jos, cu toate datele solicitate. După completarea și trimiterea acesteia, un curier vă va contacta în vederea preluării produsului de la adresa specificată. Sumele aferente vor fi returnate în maxim 14 zile calendaristice în contul indicat în cererea de retur.

2. Condiții retur
Produsul returnat trebuie să fie:
– în aceeași stare în care a fost livrat, de preferat cu ambalajul original
– etichetele și sigiliile echipamentului să fie intact
– însoțit de factura fiscală, dovada plății, certificatul de garanție, documentația tehnică, instrucțiuni de folosire

3. Produse care nu sunt acceptate la retur:
– cabluri tăiate la dimensiuni specificate în comandă
– produse asupra cărora s-a intervenit neautorizat
– produse care prezintă urme de uzură excesivă, șocuri mecanice, zgârieturi, lovituri